Путь к карьере в сфере UX-дизайна: основные выводы

‍Сегодняшний мир как никогда зависит от технологий. Задумайтесь: мы используем приложения для заказа еды, сайты – для бронирования путешествий, а умные устройства – для управления домом, и то, как мы взаимодействуем с этими технологиями, стало неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. И ветер перемен не утихает: на рынок продолжают выходить все более совершенные продукты, призванные идти в ногу с техническим прогрессом и ожиданиями пользователей. Дизайн пользовательского опыта (UX) – это создание технологий, которые просты и приятны в использовании. Именно так можно воспользоваться этим «ветром перемен», направляя пользователей и помогая брендам достичь новых высот удовлетворенности и успеха.

Возможно, вы считаете, что UX-дизайн – это увлекательная карьерная возможность, и вы не одиноки в этом. Действительно, это быстрорастущая сфера, полная возможностей для создания цифровых решений, которые нравятся людям и заставляют их возвращаться снова и снова. Тем не менее, возможно, у вас есть некоторые сомнения – и, возможно, они заключаются в следующем:

• С чего же мне начать?
• Какие навыки мне нужны?
• Какие вакансии я могу найти?

Если вы стремитесь сделать технологии проще в использовании, приятнее в опыте и более значимыми для людей, то UX-дизайн может стать для вас идеальной карьерой. Чтобы помочь вам, мы рассмотрим основы UX-дизайна и поделимся ключевыми идеями, которые понадобятся вам для начала пути. Будьте уверены: здесь вы найдете ценную информацию, независимо от того, являетесь ли вы абсолютным новичком или уже имеете некоторый опыт в дизайне.

Подходит ли вам карьера в сфере UX?

Ответ таков: это зависит от обстоятельств. Дело в том, что UX – это не просто одна профессия; это целый мир разнообразных ролей с разными направлениями деятельности и разными требованиями к уровню опыта. UX-дизайнеры работают практически в любой отрасли – от технологических гигантов, таких как Google и Apple, до стартапов, некоммерческих организаций и государственных учреждений; их можно встретить практически везде.

А потенциал карьеры в сфере UX-дизайна огромен – и вы не ошибетесь, если зададитесь вопросом: было ли когда-нибудь лучшее время для успешного развития в этой профессии? Хотя продукты и услуги как концепции в целом не являются чем-то новым, их нюансы и тонкости в контексте XXI века, безусловно, являются таковыми. Появляются все новые способы удовлетворения как давно существующих потребностей пользователей, так и тех, которые возникли в ответ на недавние изменения, поэтому компании и организации должны понимать, насколько важно создавать продукты и услуги, которые людям нравятся и которыми они могут легко пользоваться в любой ситуации. Это приводит к растущему спросу на квалифицированных UX-дизайнеров.

Но дело не только в дизайнерских навыках и в том, чтобы угодить – или даже восхитить – пользователей и потребителей. Чтобы стать отличным UX-дизайнером, вам также необходимо понимать требования заинтересованных сторон; вы должны найти баланс между пожеланиями пользователей и бизнес-целями.

Итак, если вам нравится решать проблемы и вы хотите создавать безупречные цифровые интерфейсы, которые находят отклик как у целевой аудитории бренда, так и способствуют его максимальному успеху, то карьера в сфере UX-дизайна может стать для вас идеальным выбором.

Чем занимается UX-дизайнер?

Если говорить реалистично, UX-дизайнеры выполняют множество различных функций. Но не волнуйтесь: хотя их сфера деятельности может быть весьма обширной – в том числе включать то, как веб-дизайнеры уделяют внимание визуальным элементам в дизайне интерфейсов, – их главная цель заключается в создании продуктов и услуг, которые просты и приятны в использовании. При этом им по-прежнему необходимо глубоко понимать потребности пользователей, а это требует тесного сотрудничества.

«UX-дизайнер, будь сильным, будь смелым, задавай миллион вопросов, если нужно. Почему, почему и еще раз почему».

– Павитра Сирсе Тандон, менеджер по UX, Smartbox Group

Вот краткий обзор некоторых задач UX-дизайнеров:

• Проводить исследования с помощью интервью, опросов и наблюдений.
• Создавать пользовательские потоки и карты путей пользователей для визуализации взаимодействий.
• Предлагать идеи, создавать вайрфреймы и строить интерактивные прототипы.
• Тесно сотрудничать с разработчиками и заинтересованными сторонами, а также с другими дизайнерами.
• Уделять приоритетное внимание удобству использования и удовлетворенности пользователей на протяжении всего процесса проектирования.

Это лишь краткий обзор того, чем занимается UX-дизайнер. Задачи и обязанности могут варьироваться в зависимости от компании, отрасли и уровня опыта дизайнера.

Направления в сфере UX-дизайна

Если вы хотите создавать пользовательский опыт, который по-настоящему радует и значительно превосходит простые ожидания пользователей, то мир UX-дизайна предлагает множество направлений для изучения. Существует четыре основных направления – каждое из которых имеет свои специализации и роли, которые вы можете взять на себя. Это исключительно хорошая новость, поскольку означает, что вы можете адаптировать свою карьеру в сфере UX-дизайна к своим интересам и сильным сторонам и тщательно выстроить успешную карьеру.

1. UX-дизайнер
2. UX-исследователь
3. Автор текстов для
4. Разработчик прототипов

Каждая из этих областей предлагает целый ряд специализаций и карьерных путей. Например, UX-дизайнер может специализироваться на визуальном дизайне, дизайне взаимодействия или информационной архитектуре. А UX-исследователь, в свою очередь, может сосредоточиться на качественных исследованиях, количественных исследованиях или тестировании юзабилити.

Прелесть UX-дизайна заключается в том, что это растущая область – если не процветающая, то, по крайней мере, такая, которая будет оставаться в расцвете. И по мере того, как время идет, передовые технологии вскоре станут частью повседневных ожиданий, а люди будут находить новые способы доступа к вещам, которые делают жизнь проще, приятнее – не говоря уже о том, что уменьшают стресс, — вы всегда будете наблюдать появление новых ролей и специализаций и, среди них, найдете что-то новое для изучения и исследования. Неважно, являетесь ли вы творческим специалистом по решению проблем, аналитиком, опирающимся на данные, или автором с талантом к написанию привлекательных для пользователя текстов – не бойтесь: в мире UX-дизайна найдется место и для вас.

Ваш путь к карьере в UX-дизайне

Перед вами план действий, который поможет вам сделать первые шаги на пути к карьере в UX-дизайне. Узнайте, как пройти путь от человека, не имеющего или почти не имеющего знаний об этой отрасли, до мастера своего дела.

1. Отточите свое мастерство (и заложите прочный фундамент)

Прежде чем приступить к поиску работы, крайне важно понять суть UX-дизайна – и для этого потребуется глубокое погружение, чтобы прочувствовать, увидеть и научиться ценить богатую текстуру и многослойность этого ремесла, а также освоить процесс UX-дизайна и многое другое. Так почему бы не рискнуть – погрузиться в эту сферу и изучить ее принципы, методологии и передовые практики? Кроме того, необходимо учитывать особенности самих организаций – а именно, то, как они хотят, чтобы делались дела. Конечно, принципы дизайна общедоступны, но бренды – с их индивидуальными особенностями, традициями, стилевыми руководствами и т. д. – как правило, имеют собственное видение того, как лучше всего обращаться к своим целевым пользователям и клиентам. Поэтому крайне важно изучить различные компании, чтобы понять их подходы к UX-дизайну и то, чего они ожидают от своих дизайнеров и членов команды; среди них будут как давно устоявшиеся бренды, так и новые, перспективные «революционеры» – возможности безграничны.

Техническая сторона вопроса имеет решающее значение, поэтому обязательно заложите прочный фундамент в области программного обеспечения и инструментов для UX-дизайна – и следите за тем, что сейчас в тренде, а что нет. Параллельно с этим найдите время, чтобы определить свои сильные и слабые стороны – и будьте честны с собой. Что у вас получается легко? В каких областях вам стоит совершенствоваться? Что вам нравится делать больше всего? Ответы, которые вы дадите в ходе этого упражнения на самоанализ, помогут вам сфокусировать свои усилия на обучении и развитии, а также четко определить, на чем вам следует сделать акцент в дальнейшем.

2. Создайте свое портфолио

Представьте себе свое портфолио как галерею, в которой вы собрали лучшие примеры своих работ в области UX-дизайна и которую можете с гордостью демонстрировать, выступая в роли своего рода «посла бренда», защищающего вашу репутацию. Вы можете – и вам стоит – продемонстрировать свои навыки, опыт и уникальный стиль дизайна через свое портфолио. Именно оно будет опережать вас и в большинстве случаев в первую очередь говорить за вас. Потенциальные работодатели, будущие клиенты и другие люди будут основывать на нем свое важнейшее первое впечатление о вас – а также последующие мнения. Это ваша витрина, поэтому внимательно подходите к тому, что вы в ней выставляете, и убедитесь, что она достоверно отражает вашу личность и возможности.

Хотите еще один ценный совет? Очень важно подробно рассказать потенциальным работодателям о вашем процессе проектирования – это демонстрирует ваши навыки решения проблем и умение дорабатывать идеи. Никто не хочет видеть только «ответы»; вспомните школьные времена – учитель почти наверняка хотел увидеть, как вы, например, решали математические задачи. Если у вас мало реального опыта, создайте пробные проекты, чтобы продемонстрировать свое понимание принципов UX-дизайна и то, насколько хорошо вы можете применять их в реальных сценариях – ведь именно это будет иметь наибольшее значение на рынке труда.

Невозможно переоценить то, насколько ваше портфолио может повлиять на то, как вы проявите себя на собеседовании. Вам нужно написать свои кейсы так, чтобы они были убедительными – такими, которые по-настоящему увлекут вашу целевую аудиторию: тех, кто, надеемся, вас наймет.

3. Определите свой образ: настоящий профессионал в области UX-дизайна

В мире UX ваш личный бренд так же важен, как ваши навыки и опыт. Будьте собой, но внимательно относитесь к тому, как вы представляете себя в интернете и при личном общении. Вы должны оттачивать свои навыки коммуникации. Вы должны уметь доносить свои мысли и идеи ясно и лаконично. Обращайте внимание на свой язык тела и невербальные сигналы, ведь они могут сказать о вас гораздо больше, чем слова.

4. Тщательно подготовьтесь к собеседованию

Собеседование – это ваш шанс проявить себя с лучшей стороны, то есть выделиться среди конкурентов. Итак, тщательно изучите компанию и людей, с которыми вам предстоит пройти собеседование. Потренируйтесь отвечать на типичные вопросы и будьте готовы рассказать о своем опыте работы в сфере UX, подчеркнув при этом свою увлеченность, навыки и профессиональный опыт.

Используйте собеседование, чтобы установить личный контакт с собеседниками. Не просто говорите – показывайте: крайне важно продемонстрировать свою увлеченность UX-дизайном, карьерные цели и то, что вас вдохновляет в компании и на этой должности.

Навыки, необходимые UX-дизайнеру

Чтобы стать успешным UX-дизайнером – и выделиться среди других кандидатов – требуется уникальное сочетание как софт, так и технических навыков. Да, вам нужны технические навыки для создания функциональных дизайнов, но вам также необходимы – и от вас будут ожидать – софт навыки, чтобы понимать потребности пользователей, эффективно сотрудничать и отстаивать решения, ориентированные на пользователя. Итак, без лишних слов, вот обзор тех навыков, которые вам нужны и которые необходимо продемонстрировать:

Софт скиллы: человеческий подход в UX-дизайне

• Эмпатия: это двигатель, который должен приводить в движение любой проект; прежде всего, абсолютно необходимо продемонстрировать, что вы действительно умеете поставить себя на место пользователей и понимаете их потребности, мотивацию и проблемы. Кроме того, вам нужно будет продемонстрировать множество нюансов эмпатии – чтобы создавать дизайн для пользователей с любыми способностями – и встроить это в проект, чтобы показать, что вам небезразлично, что вашему бренду небезразлично и что каждый может извлечь пользу из этого дизайнерского решения. В чем заключается ключ к созданию дизайнов, которые действительно находят отклик? В эмпатии!
• Коммуникация: Хотя это и может показаться модным словом, которое рекрутеры часто вписывают в резюме как обязательное требование – а иногда и просто в качестве добавки для тех, кто не очень хорошо с этим справляется, – коммуникация действительно является ключевым компонентом. Вам понадобятся сильные коммуникативные навыки, чтобы объяснять свои дизайнерские решения, собирать отзывы и сотрудничать с заинтересованными сторонами.
• Сотрудничество: Возможно, за исключением крайне редких случаев – например, UX/UI-дизайнера, который занимается дизайном, программированием, написанием текстов, маркетингом и, по сути, всем остальным, – UX-дизайн является командным видом деятельности. Вам нужно будет эффективно работать с другими дизайнерами, разработчиками, менеджерами по продукту и заинтересованными сторонами, чтобы воплотить свои идеи в жизнь и убедиться, что все согласны с ценностью данного дизайна.
• Решение проблем: этот пункт тоже может показаться немного «модным корпоративным словом» – но не заблуждайтесь, крайне важно не просто упомянуть об этом, но и продемонстрировать – и доказать – это потенциальным работодателям. В конце концов, UX-дизайн – это именно решение проблем пользователей. Поэтому вам нужно уметь выявлять «болевые точки», генерировать идеи и дорабатывать свои проекты до тех пор, пока не найдете наилучшее возможное решение – стремясь не просто довольствоваться «достаточно хорошим» вариантом, а создать наилучший продукт для выхода на рынок, который сможет полностью восхитить целевых пользователей и бросить вызов конкурентам.

‍Технические навыки: инструментарий UX-дизайна

• Исследование пользователей: вам необходимо понимать, как проводить интервью с пользователями, опросы, тесты юзабилити и применять другие методы исследования, чтобы собрать данные, которые помогут вам принимать обоснованные решения в области дизайна и вывести их на новый уровень.
• Информационная архитектура: один из самых фундаментальных аспектов UX-дизайна заключается в том, что он требует от вас организовывать информацию ясным и интуитивно понятным образом, чтобы создавать удобные для пользователей продукты и услуги.
• Создание вайрфреймов и прототипов: эти навыки позволяют вам визуализировать свои идеи и тестировать их с пользователями до того, как – а в идеале, задолго до этого – вы вложите время и ресурсы в разработку.
• Визуальный дизайн: чтобы глубже погрузиться в «дизайнерскую» сторону дела, базовое, но прочное понимание принципов визуального дизайна – таких как теория цвета, типографика и верстка – поможет вам создавать эстетически привлекательные и эффективные дизайны. Просто помните: дизайн и искусство – это разные вещи, а душа UX-дизайна заключается в лаконичных, чистых и продуманных визуальных элементах.

Конкретные навыки, которые вам понадобятся, будут зависеть от вашей роли и отрасли, в которой вы работаете. Независимо от вашей специализации, то, о чем вы прочитали выше, является неотъемлемыми составляющими хорошего дизайнера. Вам необходимо заложить прочную основу навыков, которые обеспечат вам успех в качестве UX-дизайнера и позволят производить впечатление по мере вашего профессионального роста.

Как продвигаться по карьерной лестнице в сфере UX-дизайна?

Ваш путь в сфере UX-дизайна не заканчивается с первой работой – это, скорее всего, лишь первый этап долгого и плодотворного пути. И по мере накопления опыта и знаний ваша карьера может развиваться по самым разным направлениям. Вы сможете возглавлять команды дизайнеров, наставлять младших дизайнеров и даже определять стратегическое направление развития продуктов компании – все это ждет вас, если у вас есть стремление достичь таких высот.

Например, вы вполне можете начать свою карьеру в сфере UX-дизайна в качестве младшего дизайнера. Затем, по мере роста, вы сможете стать ведущим дизайнером – на этой должности вы будете курировать проекты и наставлять свою команду. Далее вы можете перейти на управленческую должность.

Но на этом путь не заканчивается. Старшие менеджеры, руководители отделов UX-дизайна, директоры играют ключевую роль в формировании пользовательского опыта компании – это действительно командная работа, в которую вы можете влиться практически на любом уровне.

Выбранный вами путь будет зависеть от ваших интересов, навыков и амбиций – но помните: универсального ответа не существует. Самое главное – найти путь, который позволит вам расти как дизайнеру и оказывать значимое влияние на мир через свою работу.

Будущее UX-дизайна

Будущее UX-дизайна полно возможностей. По мере развития технологий меняется и то, как мы с ними взаимодействуем. Это создает новые вызовы и возможности для UX-дизайнеров. Искусственный интеллект, машинное обучение, дополненная реальность, виртуальная реальность и голосовые пользовательские интерфейсы – это лишь некоторые из технологий, способных открыть новые возможности в области UX-дизайна.

Вывод

Карьера в сфере UX-дизайна – это возможность влиять на то, как люди взаимодействуют с технологиями и окружающим миром. С развитием технологий спрос на квалифицированных UX-дизайнеров будет расти. Неважно, что вам больше по душе: творческие задачи при разработке пользовательских интерфейсов, аналитическая строгость при исследовании пользователей или убедительная сила UX-копирайтинга – в сфере UX-дизайна вы найдете путь, соответствующий вашим увлечениям и навыкам.